سياسة الخصوصية
تشرح هذه السياسة كيفية وصول تطبيق قافلتي إلى بيانات المستخدمين وجمعها واستخدامها وحفظها ومشاركتها عند الحاجة لتشغيل ميزات التطبيق. باستخدام التطبيق، يقر المستخدم بأنه اطّلع على هذه السياسة.
1. البيانات التي قد نجمعها أو نصل إليها
أ. بيانات الحساب والتعريف
- الاسم، اسم المستخدم، معرّف الحساب، الدور داخل القافلة، ومعرّف القافلة.
- بيانات تسجيل الدخول اللازمة للتحقق من الحساب وتمكين الوصول إلى وظائف التطبيق.
- معلومات حالة الحساب والترخيص وتواريخ الدخول أو آخر نشاط عند الحاجة للتشغيل.
ب. بيانات الموقع الجغرافي
- الموقع الجغرافي الدقيق، بما في ذلك خط العرض وخط الطول ودقة القراءة ووقت آخر تحديث.
- قد يصل التطبيق إلى الموقع في الخلفية، وعندما يكون التطبيق مغلقًا أو غير مستخدم إذا منح المستخدم الإذن المطلوب.
ج. الرسائل والمحتوى الذي يرسله المستخدم
- الرسائل النصية والروابط.
- الصور التي يختار المستخدم إرسالها.
- الرسائل أو التسجيلات الصوتية التي يختار المستخدم تسجيلها وإرسالها.
- بيانات المرسل والمستلم والمجموعة وتوقيت الرسالة اللازمة لتقديم خدمة المراسلة.
د. الكاميرا والوسائط والميكروفون
- تُستخدم الكاميرا لمسح رموز QR عند اختيار المستخدم لهذه الوظيفة.
- قد يستخدم التطبيق الصور أو الوسائط التي يختارها المستخدم لإرسالها عبر الرسائل.
- يُستخدم الميكروفون فقط عندما يختار المستخدم تسجيل رسالة صوتية.
هـ. الإشعارات والبيانات التقنية
- قد يتم استخدام رمز إشعارات الجهاز (Push/FCM token) لإرسال إشعارات مرتبطة بالحساب والقافلة.
- قد يتم حفظ بعض بيانات الجلسة والإعدادات ونسخ مؤقتة محدودة محليًا على الجهاز لتسريع الاستخدام واستمرار الجلسة.
و. ميزة «اسألني» والذكاء الاصطناعي
عند استخدام ميزة «اسألني»، قد يتم إرسال السؤال وسياق محادثة محدود ومعرّفات تشغيلية مرتبطة بالحساب أو القافلة إلى خوادم التطبيق وخدمة معالجة بالذكاء الاصطناعي بهدف توليد الإجابة وتحسين استمرارية المحادثة.
2. لماذا نستخدم هذه البيانات؟
- تشغيل الحساب وتسجيل الدخول والتحقق من صلاحية المستخدم.
- تقديم مشاركة الموقع المباشر وتتبع أعضاء القافلة أثناء الرحلة.
- عرض المواقع على الخريطة والمساعدة في التنسيق بين الحجاج والمتعهد.
- إرسال تنبيهات تتعلق بالابتعاد عن نطاق المتعهد أو القافلة عند تفعيل هذه الميزة.
- تشغيل الرسائل العامة والخاصة والصور والروابط والرسائل الصوتية.
- إرسال الإشعارات المهمة والعاجلة المتعلقة بخدمات التطبيق.
- توفير وظائف QR والجداول والخدمات المساندة داخل التطبيق.
- تشغيل ميزة «اسألني» عند استخدامها من قبل المستخدم.
- حماية التطبيق، منع إساءة الاستخدام، ومعالجة الأعطال وتحسين الاعتمادية.
3. مشاركة البيانات مع الآخرين
لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات.
قد تُشارك البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم وظائف التطبيق، مثل:
- أعضاء القافلة المصرح لهم: قد يظهر الموقع أو الرسائل أو بيانات العضو للمتعهد أو للمستخدمين المصرح لهم داخل القافلة بحسب وظيفة التطبيق وصلاحيات الحساب.
- Supabase: لاستضافة قاعدة البيانات والملفات والوظائف الخلفية اللازمة لتشغيل التطبيق.
- Firebase Cloud Messaging: لإرسال الإشعارات الفورية إلى أجهزة المستخدمين.
- خدمات الخرائط والتوجيه: قد تُستخدم خدمات مثل OpenStreetMap وOSRM، وقد يفتح المستخدم Google Maps عند اختياره الانتقال إلى خدمة الخرائط الخارجية.
- خدمة معالجة الذكاء الاصطناعي: عند استخدام ميزة «اسألني»، تتم معالجة السؤال عبر خدمة خلفية ومزود ذكاء اصطناعي لتوليد الإجابة.
قد نفصح عن بيانات بالقدر الذي يفرضه القانون أو لحماية الحقوق والسلامة ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
4. أذونات التطبيق
- الموقع الدقيق والموقع في الخلفية: للتتبع المباشر وتنبيهات النطاق.
- الكاميرا: لمسح QR، وعند اختيار المستخدم لوظائف تتطلب الكاميرا.
- الميكروفون: لتسجيل الرسائل الصوتية عندما يختار المستخدم ذلك.
- الإشعارات: لاستلام الرسائل والتنبيهات والخدمات المهمة.
- الصور/الوسائط: للوصول إلى ملفات يختارها المستخدم لإرسالها أو استخدامها داخل التطبيق.
يمكن للمستخدم إدارة الأذونات من إعدادات نظام التشغيل. قد تتوقف بعض الميزات إذا تم رفض الإذن الضروري لها.
5. حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، ومنها الاتصالات المشفرة عبر HTTPS/TLS عند نقل البيانات إلى الخدمات الخلفية، وتقييد الوصول إلى البيانات بحسب صلاحيات الحساب ووظيفة المستخدم. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.
6. الاحتفاظ بالبيانات والحذف
نحتفظ بالبيانات فقط بالمدة اللازمة لتشغيل خدمات قافلتي، والوفاء بالمتطلبات الأمنية والتشغيلية والقانونية. يتم تحديث بيانات الموقع الحي بصورة دورية لتقديم حالة الموقع الحالية، وقد تُحفظ بيانات تشغيلية أو نسخ احتياطية لفترة محدودة وفق متطلبات التشغيل والحماية.
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه والبيانات المرتبطة به عبر وسيلة التواصل أدناه. عند قبول طلب الحذف، تُحذف أو تُفصل البيانات المرتبطة بالحساب من الأنظمة النشطة، باستثناء البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها لمدة محددة لأسباب قانونية أو أمنية أو لمنع الاحتيال، وفي هذه الحالة يقتصر الاحتفاظ على الحد الضروري.
7. خصوصية الأطفال
تطبيق قافلتي مخصص لخدمات تنظيم القوافل والحج والعمرة وليس مصممًا لاستهداف الأطفال بشكل خاص. إذا تبيّن لنا جمع بيانات طفل بصورة لا تتوافق مع القوانين أو السياسات المعمول بها، فسنقوم باتخاذ الإجراء المناسب لحذفها.
8. الروابط والخدمات الخارجية
قد يفتح التطبيق روابط أو خدمات خارجية مثل الخرائط أو واتساب بناءً على اختيار المستخدم. تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها عند مغادرة المستخدم لتطبيق قافلتي.
9. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند إضافة ميزات جديدة أو تغيير طريقة معالجة البيانات أو استجابةً لمتطلبات قانونية أو سياسات المتاجر. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.
10. الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية وطلبات حذف البيانات
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لطلب حذف الحساب أو البيانات، يمكن استخدام قسم «تواصل معنا» داخل تطبيق قافلتي أو وسائل الاتصال الرسمية المتاحة في صفحة تطبيق قافلتي على Google Play.
لا تعرض هذه الصفحة بيانات اتصال شخصية، ويُرجى استخدام قنوات التواصل الرسمية المذكورة أعلاه.
Privacy Policy
This Privacy Policy explains how the Qafilati app accesses, collects, uses, stores, and shares user data when necessary to provide the app's features.
1. Data We May Access or Collect
- Account data: name, username, account ID, user role, caravan ID, login and account-status information.
- Precise location: latitude, longitude, accuracy and update time. Qafilati may access location in the background, when the app is closed, or when the app is not in use if the user grants the required permission.
- Messages and user content: text, links, images, voice recordings, sender/recipient information and message timestamps.
- Camera: used for QR-code scanning and user-selected camera functions.
- Microphone: used only when the user chooses to record a voice message.
- Notifications: a device push/FCM token may be used to deliver account and caravan notifications.
- Local app data: limited session, settings and cache data may be stored on the device.
- Ask Me / AI feature: questions, limited conversation context and operational account/caravan identifiers may be sent to the app backend and an AI processing service to generate a response.
2. How We Use Data
- Authenticate accounts and provide role-based access.
- Provide live location sharing and caravan tracking.
- Display caravan members on maps and support trip coordination.
- Provide out-of-range safety alerts when enabled.
- Provide public/private messaging, images, links and voice messages.
- Deliver important and urgent notifications.
- Provide QR, schedule and related app features.
- Process Ask Me / AI requests when the user chooses to use that feature.
- Protect the service, prevent abuse and improve reliability.
3. Data Sharing
We do not sell personal data and we do not use personal data for advertising.
Data may be shared only as necessary to provide the app, including with:
- Authorized caravan members: location, messages or member information may be visible to the contractor or authorized users based on app functionality and account permissions.
- Supabase: database, file storage and backend services.
- Firebase Cloud Messaging: push notifications.
- Mapping/routing services: such as OpenStreetMap and OSRM; Google Maps may open when the user chooses an external mapping action.
- AI processing service: when the user uses Ask Me, the question is processed through the app backend and an AI provider to generate a response.
We may also disclose data when legally required or when necessary to protect users, rights, safety, or prevent fraud and abuse.
4. Permissions
- Precise and background location: live tracking and range alerts.
- Camera: QR scanning and user-selected camera functions.
- Microphone: voice-message recording when initiated by the user.
- Notifications: messages and important alerts.
- Photos/media: content explicitly selected by the user for app features.
Users can manage permissions through device settings. Some features may not work if a required permission is denied.
5. Security
We use reasonable technical and organizational measures to protect user data, including encrypted HTTPS/TLS connections when data is transmitted to backend services and role-based access controls where applicable. No electronic storage or transmission method can be guaranteed to be 100% secure.
6. Retention and Deletion
We retain data only for as long as necessary to operate Qafilati and meet security, operational, and legal requirements. Live location data is updated periodically to provide current location status, and limited operational or backup data may be retained for a limited period where necessary.
Users may request deletion of their account and associated data using the contact method below. After an accepted deletion request, associated data is deleted or disassociated from active systems, except where limited retention is required for legal, security, fraud-prevention, or similar legitimate purposes.
7. Children
Qafilati is intended for caravan, Hajj and Umrah coordination services and is not specifically designed to target children. If we learn that child data was collected in a manner inconsistent with applicable law or platform policy, we will take appropriate action.
8. External Services
The app may open external services such as maps or WhatsApp based on the user's choice. Those services are governed by their own privacy policies once the user leaves Qafilati.
9. Changes to This Policy
We may update this policy when features or data practices change, or to meet legal or app-store requirements. The latest revision date appears at the top of this page.
10. Privacy Inquiries and Data Deletion Requests
For privacy inquiries or account/data deletion requests, users may use the Contact Us section inside the Qafilati app or the official contact channels available on the Qafilati Google Play listing.
This page does not publish personal contact details. Please use the official channels described above.